Anda mungkin pernah bertanya-tanya, mengapa konten begitu penting dalam dunia pemasaran digital? Jawabannya simpel, yaitu konten menjadi kunci untuk menggiring orang dari tahap tidak tahu atau kenal hingga menjadi pelanggan setia. Kali ini, saya akan berbagi informasi seputar konten digital seperti apa yang efektif untuk meningkatkan bisnis Anda. Terdapat dua hal yang harus diketahui sesuai dengan tujuan atau goal yang ingin dicapai.
Konten untuk Campaign
Ketika menentukan konten untuk kampanye, fokus utamanya adalah konversi dan menghasilkan konten yang mampu membuat audiens dari awal yang tidak familiar hingga menjadi pelanggan yang setia. Ini bukan hanya sekedar “postingan”, tetapi serangkaian langkah yang membawa mereka melalui perjalanan yang lebih dalam dengan produk Anda.
- Dari Tidak Mengenal Hingga Mengenal
Langkah pertama adalah memperkenalkan produk kepada mereka yang belum pernah mendengarnya sebelumnya. Konten harus dirancang untuk meningkatkan kesadaran mereka terhadap keberadaan dan manfaat dari produk atau layanan yang ditawarkan.
- Dari Mengenal Hingga Kontak
Setelah mereka mengenal produk, langkah berikutnya adalah mendorong mereka untuk berinteraksi lebih lanjut. Konten harus mengundang mereka untuk menghubungi, bertanya, atau mempelajari lebih lanjut tentang apa yang ditawarkan.
- Dari Kontak Hingga Pembelian
Inilah tahap dimana Anda harus mengarahkan mereka menuju pembelian. Konten harus memberikan informasi yang relevan, meyakinkan, dan membimbing mereka untuk melakukan tindakan beli.
- Repurchase dan Mempertahankan
Tidak hanya soal penjualan sekali saja, tetapi juga mempertahankan hubungan. Anda harus memastikan konten yang dibuat juga melayani untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada, mendorong kembali pembelian atau kesetiaan jangka panjang.
Konten untuk Update
Sementara itu, konten untuk update lebih fokus pada mempertahankan hubungan dengan mereka yang sudah mengenal produk. Ini bukan tentang memperkenalkan, tetapi tentang memastikan mereka tetap terhubung dengan perkembangan terbaru, informasi eksklusif, atau pesan yang lebih personal.
- Personal dan Terfokus
Konten update berbeda dari kampanye yang lebih umum. Ini lebih tentang menjaga koneksi pribadi melalui email marketing atau komunikasi yang lebih terarah.
- Edukasi atau Hiburan
Tergantung pada preferensi audiens, konten update bisa berupa edukasi yang memberikan informasi terbaru atau hiburan yang membuat mereka tetap tertarik dengan produk.
Dalam merencanakan konten, penting untuk selalu mengingat bahwa tujuan utama adalah menggiring audiens secara step by step dalam perjalanan mereka dengan produk Anda. Dengan memahami dan memenuhi kebutuhan mereka pada setiap tahap, konten Anda akan menjadi instrumen yang efektif untuk mencapai tujuan bisnis Anda.
